http://www.el-nacional.com/noticias/columnista/ideas-notas-sobre-revolucion-digital-3-4_84936
Nelson Rivera
-21. Pero nada es tan fácil como se anuncia. El pasado 6 de noviembre, el Diario El País publicó un reportaje sobre la durabilidad de la relación que los llamados millennials tienen hacia su organización: pasado el primer año, comienza el declive. Su destacado nivel de autoconfianza les impulsa a tener un alto grado de optimismo en relación a la posibilidad de encontrar un nuevo trabajo en corto tiempo. Pero además, y esto es lo fundamental, lo que más aprecian de su vínculo con la empresa para la que trabajan, no está del todo en manos de la propia empresa: el principal factor depende de las amistades o enemistades que se consiguen en el espacio de trabajo.
-22. La velocidad característica de la economía digital actúa como viento favorable o como tormenta: el crecimiento de empresas recién creadas puede ser vertiginoso, como también su repentina desaparición o declive. Esta fuerza interroga a quienes toman decisiones en las empresas, especialmente en la tarea de evitar que sus negocios se derrumben y desaparezcan los empleos.
-23. Asociado a lo anterior aparece uno de los retos más estratégicos de estos tiempos de expansión digital: cómo informarse adecuadamente, cómo no sucumbir ante el torrente de noticias, cómo garantizar que cada organización dispondrá a tiempo de los datos y conocimientos con los cuales anticiparse a clientes, competidores, organismos reguladores y al impacto negativo de las nuevas tecnologías.
-24. En lo sucesivo, muchas de las exigencias que hoy asedian a organizaciones con o sin fines de lucro, se intensificarán o cambiarán de modo radical. Lo que vale para el consumidor vale también para el ciudadano. Uno y otro están cambiando. A menudo se guían por patrones de comparación o referencias que pueden estar más allá de las capacidades de quienes les proveen. La big data aportará cómputos útiles, pero eso no es todo: hay una sensibilidad que se origina en la observación directa, que todavía no será remplazada por las máquinas. Esa sensibilidad será fundamental en la práctica de servicios sociales, servicios públicos y en las organizaciones que se proponen atender a grupos específicos de la población.
-25. Se espera un perfeccionamiento de productos y servicios. La data contribuirá a ello. Pero también la digitalización de operaciones e intercambios, que los hará más veloces y precisos.
-26. La fuerza de los hechos, es decir, la multiplicación de realidades digitales (negocios, trámites, comunicaciones), obligará a las empresas a buscar alianzas. Empresas con capacidades digitales necesitarán contenidos, creatividad, productos y servicios, que les permitan mantenerse o no ser sobrepasados por la competencia. La llamada economía colaborativa podría resultar menos una elección y más una exigencia.
-27. Los actuales modelos operativos y logísticos, que fueron útiles en la era analógica, serán desplazados. Es posible que hasta las más pequeñas organizaciones deban, en un lapso de muy pocos años, expresarse en una plataforma digital. Esto no se traduce como simplemente tener una web. Me refiero a una plataforma donde operaciones, intercambios, mercadeo corporativo o de marcas, comunicaciones, etcétera, confluyan y se articulen.
-28. La tendencia relativa a la fusión de los ámbitos de lo físico, lo biológico y lo digital, se proyectará sobre la producción y sobre las industrias: los límites entre unas y otros se debilitarán. Las fronteras se harán insostenibles porque la economía digital resetea la lógica productiva y abre campos que, hasta ahora, permanecían ajenos al pensamiento de las organizaciones.
-29. Este declive de las fronteras productivas anuncia un boom de emprendedores, dentro y fuera de las organizaciones, cuyo sino en común serán sus talentos y aportes reales a la innovación. Si los científicos están ahora mismo recuperando el trono de su importancia pública, la figura del emprendedor-innovador será, quizás por décadas, el héroe del terreno, el triunfador real de los territorios de la productividad y la solidaridad.
-30. De las notas anteriores, cabe extraer una especie de advertencia necesaria, que es lugar común entre los futurólogos: más temprano que tarde, el futuro, el punto de disrupción, el alerta digital, la esquina de lo irreversible, tocará a la puerta de las organizaciones. Y más: también interrogará a personas, a familias y países. La fuerza con que esta nueva realidad avanza, la proclama como imparable. Y, esa fuerza no parece tener capacidad para otorgar concesiones: la tecnología carece de compasión.
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